赤倉温泉 いづみ荘
山形県最上郡最上町大字富澤1005-7

当館へのお問い合わせについて

このHPからのご予約ご希望のお客様のご質問・お問い合わせは、他の媒体(雑誌、旅行会社etc)の宿泊プラン等と混同して、スタッフがお客様に間違ったお答えをしてご迷惑等をおかけしないよう、大変申し訳ございませんがお電話ではお受け致しておりません。
このHPの内容に関してのご質問・お問い合わせはメールにてお受けし、メールにて18時間以内にご返答させて頂きます。


よくあるお問い合わせ

ご予約に関するご質問

チェックイン・チェックアウト、設備に関するご質問

お食事に関するご質問

アクセス・送迎に関するご質問

駐車場に関するご質問

  
Q:
A:
予約フォームから送信した個人情報の取り扱いはどうなってますか?
お客様の個人情報は下記の様に取り扱いさせて頂いております。

■ 当サイトでは、登録の個人情報は、大切な情報として取り扱われます。
■ 登録の個人情報の定義
登録の氏名、生年月日、住所、電話番号、e-mailアドレス登録時にご入力いただいた内容全て。
■ 登録の個人情報を取り扱う者
1.当館、スタッフ
2.当サイト運営に関わる外部業者(東北メディアサービス)のスタッフ。
■ 登録の個人情報の利用範囲
1.登録本人の同意無くして、第3者に公開、提供することは一切ありません。
2.登録本人の同意無くして、当サイト運営に関係無い内容で利用することは一切ありません。
3.登録の個人情報を利用して、当サイトに関係無い勧誘など一切行いません。
※ ただし、法律上開示義務等の事情がある場合は、警察及び裁判所等の公的機関に限定して情報を提供する場合があります。
この場合は、事前もしくは事後、e-mailもしくは、当サイトのWeb上において、情報を提供した旨をお知らせいたします。
■ 当館からの案内について
当館からのお知らせは原則e-mailを利用して配信されます。
■ 登録情報の変更・削除・確認について
登録された本人が、当サイトに登録されている情報に対して、変更、削除を行いたい場合は当館までご連絡くださいませ。
■ プライバシーポリシーに関するお問い合わせは
当館、または東北メディアサービス 大道寺までお問い合わせください。

戻る


 
Q:
A:
電話で質問や予約は受け付けてくれないの?
申し訳ございません、このHPの料金は特別料金でご提供させて頂いており、スタッフが他の媒体(雑誌、旅行会社etc)の宿泊プラン等と混同してお客様に間違ったお答えをしてご迷惑等をおかけしないようにと、
メールでのお問い合わせのやり取りですと、お互いにやり取りの内容が残りますので、ご面倒ではございますが出来る限りメールでお願い致しております。
ご質問・お問合せはお問合せフォームで、ご予約はご予約フォームで承っております。

お電話でのお問い合わせが良いお客様は、0233−45−2403まで お願い致します。
  (番号は電話・FAX共通、受付時間9:00〜21:00まで)
  その際は、このホームページの内容のご質問なのか、又は他の媒体の当館の内容についての
  ご質問なのか、最初にスタッフにお伝え下さいませ。


戻る


 
Q:
A:
チェックイン・チェックアウトの時刻は?
チェックインは13:00から20:00ですが、何らかの理由で到着が18:00を過ぎる場合は、
0233−45−2403までお電話くださいませ。
チェックアウトは10:00です。
夕食ありの場合の最終チェックインは20:00、夕食無しの最終チェックインは21:00となります。
深夜、早朝のご到着はご予約時にお申し出ください。

戻る


 
Q:

A:
このHPを見て電話で予約したんですが、インターネット予約サービス券がないとサービスは受けられないのですか?また入手方法は?
インターネット予約サービス券】がないとサービスはご利用頂けません。
ご予約フォーム送信後のお客様への自動返信メール内に【インターネット予約サービス券】のご案内がございますので、
ご予約フォーム又は、問い合わせフォームからご予約お願い致します。

戻る


 
Q:
A:
インターネット予約サービス券とはどの様なものですか?
このHPからご予約頂いた方には、インターネット予約サービスと致しまして、
お夕食時に『ウーロン茶1本』又は『オレンジジュース1本』又は、『お銚子1本』をお一人様1本サービス(お銚子2本をビール中瓶1本に交換可)』させて頂いております。

※湯治プランは「1泊2食」・「夕食付き」のみ利用可能です。朝食付き・素泊まりではご利用できません。
※HPを見て、お電話でご予約頂いた方には適用にはなりません。ご予約フォームからの予約のみのサービスです。



楽天トラベルやじゃらん等、当館の他のインターネット予約にはない、このHPからご予約された方だけの特別サービスです。
ご予約フォーム送信後、ご予約の自動返信メール内にインターネットサービス券ページのご案内がございますので、インターネットサービス券をプリントアウトして是非ご利用下さいませ。

戻る


 
Q:
A:
予約フォームを送信したのに、予約の確認メールが届かないんですが?
一番の原因はメールアドレスの記入間違いが多いようでございます。
予約フォーム送信後、通常ですとすぐに予約確認メールが、お客様がご記入されたメールアドレス宛に自動で送信されます。
予約フォーム送信後、1時間経ちましても予約確認メールが届かない場合は、当館までお問合せフォームにてご連絡下さいませ。
折り返し当館宛に送信されました、お客様のご予約内容をご返信させて頂きます。

戻る


 
Q:
JR赤倉温泉駅までの送迎はありますか?
ご送迎しております。その際、ご予約時に通信欄にご記入と同時に、赤倉温泉駅に到着後ご一報いただけますようお願いいたします。

戻る


 
Q:
A:
団体のマイクロバスなどでの送迎はありますか?
7人乗りのバンがございます。送迎ご希望の際はお電話(0233−45−2403)にてご相談下さいませ。

戻る


 
Q:
A:
日帰り入浴はできますか?
はい。可能です。料金は大人お一人様500円(税込み)となります。

戻る


 
Q:
A:
支払いにクレジットカードは使えますか?
申し訳ありません。HPのプランは特別料金となっており、現金のみのお支払いとなっております。


戻る


 
Q:
A:
夕食の時間は何時からですか?
18:00頃からお召し上がり頂けます。
夕食ありの場合の最終チェックインは20:00となりますので、それまでにお越しいただけない場合は夕食をお出しできなくなってしまう場合もございます。
チェックインが20:00を超えそうな場合は夕食無しのプランをご利用下さいませ。

戻る


 
Q:
A:
食事の場所はどこですか?また、客室(部屋食)や個室で食事は出来ますか?
おいしい山形、郷土料理堪能プラン」の【満足コース】のみ、朝・夕食共にお部屋出し可能でございます。
同プランの【ほどほどコース】や「湯治&ビジネス、ちょ〜お手軽プラン」のお食事場所は1階の会食場になります。

戻る


 
Q:
A:
連泊の場合の2泊目以降の夕食メニューは?
2泊目以降のお夕食のメニューは日替わりとなります。

戻る


 
Q:
A:
朝食は和食ですか?また何時からですか?
和食となります。8:00〜となっております。
尚、翌朝出発のお早い場合の朝食のお時間は、ご到着時にフロントにてご相談下さいませ。

戻る


 
Q:
A:
アメニティー(お部屋備品)はどのようなものがあるの?
タオル、浴衣、歯ブラシ、髭剃りがございます。
ドライヤーはフロントにて貸し出しとなります。

戻る


 
Q:
A:
車椅子でも利用できる部屋はありますか?また、身障者用の設備は?
申し訳ございません。バリアフリー設備はございません。

戻る


 
Q:
A:
禁煙ルームはありますか?
申し訳ございませんが、禁煙ルームはございません。

戻る


 
Q:
A:
連泊の場合、1泊ごとに違うプランで宿泊できますか?
はい、大丈夫です。ご予約はご面倒ですが、1泊ごとプラン別にご予約下さいませ。

戻る


 
Q:
A:
飲み物の持ち込みは大丈夫ですか?
少量であれば持ち込み可能です。他のお客様の迷惑にならないようお願い致します。

戻る


 
Q:
以前申し込んでおいた予約をキャンセルしたいのですが?
はい、お問い合わせフォームまたは電子メールにて承っております。その際、宿泊日までの日数によってキャンセル料金が発生いたします。
キャンセル料(減員含む)については以下のとおり頂戴いたしております。予めご了承ください。
チェックイン日の7日前〜2日前まで :宿泊料金の50%
チェックイン日の前日 :宿泊料金の70%
チェックイン日当日、連絡無しの不泊まり :宿泊料金の100%

戻る



Q:
飲み放題はやっているの?また飲料の種類はどんなものがあるの?
申し訳ありませんが飲み放題は行っておりません。

戻る



Q:
ペットも一緒に宿泊できますか?
申し訳ございません。ペットとのご宿泊はご遠慮いただいております。


戻る


Q:

足腰が弱いのですが、部屋から浴室や会食場への移動は簡単ですか?
また、エレベータなどはありますか?
大変申し訳ございませんが当館にエレベーターはありません。
建物の構造上、温泉やお食事に移動の際、階段などがあります。
ご予約時にお申し出頂けましたら、移動が少ないようなお部屋をご準備致します。


戻る



Q:
夕食の時間は何時ですか?
18:00〜頃からお召し上がり頂けます。
また、チェックインが20:00を過ぎますとお夕食をお出しできなくなる
場合もございますので、ご注意下さいませ。
遅くなる場合は当館にお電話ください。


戻る



Q:
駐車場はありますか?
御座います。6台分ほどの駐車スペースがあり無料となっております。

戻る



Q:
魚や肉が食べられないのですが対応できますか?食物アレルギーの対応は?
事前にご連絡頂ければ、お肉やお魚を使わないお料理をご用意させて頂きます。
食物アレルギーで食べる事ができない食材がある場合にも、予めご連絡頂ければ対応させて頂きます。その際は、なるべくお早めにご連絡頂けますようお願い申し上げます。



戻る



Q:
お風呂の貸切は、予約時に時間指定できますか?
貸し切り風呂(30分間)の予約はチェックイン時にお受け致しております。
お電話やメール等ではお受け致しておりません。

戻る



Q:
FAXを使わせて欲しいのですが…
フロントにお申し付けいただければ可能でございます。
1枚目はサービスさせていただきますが、2枚目以降は通信料等に応じて料金を頂戴致します。

戻る



Q:
ウォッシュレットトイレはありますか?
ウォッシュレットトイレは、各トイレに設置しております。

戻る



Q:
インターネットは繋がっていますか?
インターネットの環境はございませんので、有線、無線ともご利用頂けません。

戻る



Q:
冷暖房費とはなんですか?
冷暖房の燃料費として、宿泊料金とは別途頂戴しております。
■7月から9月は冷房費として1部屋ごとに500円(税抜き)別途必要となります。
■11月から4月は暖房費として1部屋ごとに500円(税抜き)別途必要となります。
※上記期間で、冷暖房をご利用しない場合は頂戴致しません。
※上記期間以外でも、冷暖房必要な場合は別途頂戴致しております。



トップページ | お得情報 | お料理 | お風呂 | 館内案内 | プラン
アクセス | よくあるお問い合わせ | ご予約 | 観光案内 | リンク


Copyright c 2009 赤倉温泉 いづみ荘. All Rights Reserved.